Panaszkezelési tájékoztató

Tisztelt Ügyfelünk!

Cégünk, a Magyar Céginfo Kft. és tanár kollégáim mindent megteszünk azért, hogy Ön minőségi képzésen tudjon tanulni, megfelelő információkat kapjon szolgáltatásainkról, vagy az Önt érintő bármely kérdésről, továbbá, hogy minden elvárásának maximálisan megfeleljünk.
Amennyiben ennek ellenére Ön úgy érzi, hogy szolgáltatásainkhoz kapcsolódóan panaszt szeretne
jelezni felénk, ezt a következő módokon teheti meg:
A panaszát szóban vagy írásban közölheti Intézményünkkel:
● Telefonon, Ügyfélszolgálati időben: H-P: 08:30 – 16:30. Hétvégén zárva tartunk.
● E-mailben: grafikaszak@gmail.com e-mail címre továbbítva;
● A Magyar Céginfo Kft. ügyvezetőjének szóban képzésünk során.
A szóbeli, telefonon vagy képzésünk során tett panaszt a képzést nyújtó azonnal megvizsgálja és
szükség esetén orvosolja. Ha a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása
nem lehetséges, a képzőintézmény a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul
panaszkezelési űrlapot tölt ki, és annak egy másolati példányával együttesen legkésőbb 30 napon
belül érdemi választ ad.
Az írásban érkező panaszokról szintén panaszkezelési űrlap kerül kitöltésre, amelyre a
Képzőintézmény az űrlap egy másolati példányával együttesen legkésőbb 30 napon belül szintén
érdemi választ ad.
A panasz elutasítása esetén a képzést nyújtó írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával – annak
jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás
tartalmazza az illetékes hatóság, illetve a résztvevő lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti
békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A
tájékoztatás arra is kiterjed, hogy a magyar Céginfo Kft. a résztvevői jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
Képzéseinken esetleges panaszát, észrevételét teljesen anoním módon is benyújthatja, erre a
képzések végén, a Képzésszervező által kiadott kérdőív kitöltésével van lehetőség.
Kelt: Budapest, 2025. július 30.

_________________________
felnőttképző aláírása, PH.